Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Este documento explica, en lenguaje sencillo, cómo trata MIRA los datos personales durante la atención vía WhatsApp. Describe el funcionamiento real del producto; no es un dictamen jurídico; antes de publicarlo formalmente, recomendamos la revisión de un profesional de derecho digital/RGPD.

Canal y recogida de datos

MIRA atiende exclusivamente por WhatsApp. Los datos tratados son los necesarios para responder a la conversación: el número de teléfono (usado para identificar la conversación), el texto de los mensajes y, cuando se comparte, la ubicación enviada por el propio usuario.

Cuánto tiempo se guardan los datos

El contexto normal de la conversación (dirección buscada e inmuebles vistos) se mantiene en memoria durante un periodo limitado de inactividad y caduca automáticamente. El historial de mensajes tiene un plazo aún más corto. Solo cuando el usuario pide expresamente “guardar esta búsqueda” se conservan en su cuenta los filtros estructurados — como zona, tipología y precio — durante un máximo de 90 días; el mensaje original no se guarda y la preferencia puede eliminarse en cualquier momento por WhatsApp.

Proveedores usados en la atención

Para responder, MIRA consulta proveedores externos: búsqueda de inmuebles, mapas y geolocalización, y un proveedor de modelo de lenguaje para interpretar preguntas en texto libre. Esos proveedores procesan solo lo mínimo necesario para cada consulta: por ejemplo, una pregunta sobre un lugar cercano se envía al modelo de lenguaje sin la dirección completa del usuario.

Lo que MIRA nunca hace

No vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.
No revela detalles de infraestructura, tecnología o configuración interna al usuario.
No atiende fuera de WhatsApp ni conserva historial de conversación más allá de lo necesario para el servicio.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre los datos tratados en tu conversación con MIRA, o pedir la eliminación del contexto guardado, hablando directamente por WhatsApp.