Privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Este documento explica, em linguagem simples, como a MIRA trata dados pessoais durante o atendimento via WhatsApp. Ele descreve o funcionamento real do produto; não é um parecer jurídico; antes de publicar formalmente, recomendamos revisão por um profissional de direito digital/RGPD.

Canal e recolha de dados

A MIRA atende exclusivamente pelo WhatsApp. Os dados tratados são os necessários para responder à conversa: o número de telefone (usado para identificar a conversa), o texto das mensagens e, quando partilhada, a localização enviada pelo próprio utilizador.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

O contexto da conversa (endereço pesquisado, imóveis vistos) fica em memória por um período limitado de inatividade e expira automaticamente depois disso, não é mantido indefinidamente. O histórico de mensagens usado para respostas mais elaboradas tem um prazo de retenção ainda mais curto, por ser um dado mais sensível (o texto da mensagem sem qualquer processamento).

Fornecedores usados no atendimento

Para responder, a MIRA consulta fornecedores externos: pesquisa de imóveis, mapas e geolocalização, e um fornecedor de modelo de linguagem para interpretar perguntas em texto livre. Esses fornecedores processam apenas o mínimo necessário para cada consulta: por exemplo, uma pergunta sobre um lugar próximo é enviada ao modelo de linguagem sem o endereço completo do utilizador.

O que a MIRA nunca faz

Não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Não revela detalhes de infraestrutura, tecnologia ou configuração interna ao utilizador.
Não atende fora do WhatsApp nem mantém um histórico de conversa fora do necessário para o atendimento.

Os seus direitos

Pode solicitar informações sobre os dados tratados na sua conversa com a MIRA, ou pedir a eliminação do contexto guardado, falando diretamente pelo WhatsApp.